Términos y condiciones de uso

1.Términos y condiciones de ventas y reembolsos («condiciones»)

Gracias por comprar en AEPLUSTEST. Queremos que tengas la mejor experiencia cada vez que busques, evalúes y compres productos y servicios en AEPLUSTEST, en https://www.aeplustest.es/ como si utilizas nuestro servicio de CONTÁCTANOS. La web aeplustest.es en el apartado comprar curso como el servicio CONTÁCTANOS se gestionan desde AEPLUSTEST SL., sociedad española con domicilio en Calle Gran Vía, 61. 02400 de Hellín, Albacete y CIF B22811368.

Puedes ponerte en contacto con AEPLUSTEST a través del correo electrónico [email protected]

2. Sus datos y sus visitas a esta página web.

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

3. Uso de nuestro sitio web.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

4. Disponibilidad del servicio.

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su compra y uso en cualquier país del mundo, siempre que este no esté eliminado por algún tipo de amenaza de ciberataque.

5. Cancelaciones y devoluciones de servicios digitales. Específico de AEOL CLOUD

Activación de licencia: los servicios de Aeol Cloud se activan en un plazo máximo de 24 horas desde la compra. Una vez activada la licencia y concedido el acceso al usuario, no es posible cancelar el servicio ni solicitar un reembolso.

Servicios no activados: si, por alguna razón excepcional, el acceso al servicio no ha sido activado dentro de las 24 horas posteriores a la compra, el cliente podrá solicitar la cancelación y el reembolso completo antes de la activación del servicio.

6. Reembolsos por servicios digitales:

Sin reembolsos posteriores a la activación: no se emitirán reembolsos para ningún servicio digital una vez activado, ya que la activación consume una licencia no recuperable o el servicio ya ha sido prestado.

Excepciones: en caso de que existan defectos técnicos comprobables que impidan el uso del servicio, se podrán considerar reembolsos si se reportan dentro de los 3 días siguientes a la activación.

7. Cambios y devoluciones de productos físicos

Cambios: aceptamos cambios de productos físicos dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el producto no haya sido utilizado, se mantenga en su embalaje original, y se incluye cualquier accesorio adicional. La papelería no tiene opción de cambio o devolución.

Los costes de envío para cambios son responsabilidad del cliente en todos los casos, incluyendo envíos internacionales y a zonas especiales (Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias).

8. Devoluciones de productos físicos:

Condiciones: aceptamos devoluciones de productos físicos dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre y cuando el producto esté sin uso y en su embalaje original.

Excepciones: no se aceptan devoluciones de productos de papelería.

Proceso: el cliente debe notificar su intención de devolver el producto dentro de este plazo, y una vez recibido y verificado el estado del producto, se emitirá un reembolso, excluyendo los gastos de envío.

Costes de envío: el cliente es responsable de los costes de envío asociados a la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o erróneos.

Si el pedido no puede ser entregado al cliente por la empresa de paquetería y es devuelto a nuestro centro, el cliente podrá optar por solicitar un reembolso parcial (descontando los gastos de envío) o por recibir un nuevo envío asumiendo los costes de envío adicionales.

9. Producto defectuoso o pedido erróneo

Producto defectuoso: en caso de recibir un producto defectuoso, debes notificarnos dentro de los 3 días naturales desde la recepción del producto, adjuntando imágenes claras del defecto. AEPLUSTEST cubrirá los costes de envío para la devolución y, una vez verificado el defecto, se emitirá un reembolso completo o un cambio de producto.

Pedido erróneo: si recibes un pedido que no corresponde con lo que compraste, debes contactarnos en un plazo de 3 días naturales desde la recepción. Se verificará el error y, si es correcto, AEPLUSTEST asumirá los costes de envío para la devolución y se emitirá un reembolso o cambio del producto.

10. Procedimiento de devoluciones

Comunicación: debes notificar tu intención de devolver un producto o cancelar un servicio mediante correo electrónico a info@aeplsutest .

Documentación necesaria: se requerirá el recibo de compra, embalaje original (en caso de productos físicos), y cualquier documentación adicional relacionada con la compra para procesar la devolución o reembolso.

Tiempo de reembolso: el reembolso se producirá una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto o la cancelación del servicio, y dentro de un plazo máximo de 14 días.

11.Condiciones de entrega electrónica

En virtud de las disposiciones contractuales establecidas en los términos y condiciones que rigen la compra y utilización de los servicios digitales ofrecidos por la presente entidad (AEPLUSTEST S.L.), y con el propósito de clarificar las circunstancias que rigen el proceso de devolución en caso de contingencias vinculadas a la entrega de credenciales de acceso, se establecen las siguientes cláusulas:

En el evento que las credenciales de acceso requeridas para la utilización de los servicios digitales no sean debidamente recibidas en la bandeja de correo electrónico del cliente, y dicha contingencia sea imputable al funcionamiento del servidor de correo electrónico o de la configuración del cliente, se establece que tal incidencia no conferirá el derecho de ampararse bajo el justificante de devolución o reclamación contemplado en los presentes términos.

En conformidad con lo estipulado en los mencionados servicios digitales, se impone al cliente la obligación de notificar cualquier anomalía o contingencia relacionada con la adquisición o uso de los servicios digitales en un plazo no excedente de 3 días hábiles consecutivos a contar desde la fecha de la compra inicial. Cabe destacar que la notificación de dichos inconvenientes deberá ser realizada de manera fehaciente y a través de los canales de comunicación designados por la entidad.

En consecuencia, el presente precepto legal tiene por objeto aclarar que, en el caso de que las credenciales de acceso no sean recibidas debido a un fallo en el servidor de correo electrónico o de la configuración del cliente y no sean notificadas en el plazo estipulado, el cliente renuncia expresamente a cualquier derecho o pretensión relacionada con la devolución o reclamación fundada en dicha contingencia. La entidad se reserva el derecho de considerar cualquier solicitud de devolución en virtud de la observancia estricta de las condiciones aquí descritas.

Estas cláusulas se erigen como parte integral e indivisible de los términos y condiciones del apartado «Política de devoluciones y reembolsos» que regulan la relación contractual entre la entidad y el cliente, y su contenido se considera plenamente conocido y aceptado por ambas partes al momento de la compra y/o utilización de los servicios digitales.

12. Conexiones inalámbricas

Algunos servicios de AEPLUSTEST utilizan conexiones inalámbricas que pueden suponer costes adicionales y que se rigen por las condiciones del contrato que hayas firmado con tu operador. Ponte en contacto con tu operador para obtener más información.

13. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Pérdidas de ingresos o ventas.
Pérdida de negocio.
Lucro cesante o pérdida de contratos.
Pérdida de ahorros previstos.
Pérdida de datos.
Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en la transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

14. Propiedad industrial e intelectual.

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

15. Virus, piratería y otros ataques informáticos.

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

16. Links desde nuestra página web.

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

17. Comunicaciones por escrito..

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

18. Notificaciones.

Las notificaciones que usted nos envíe deberán hacerse llegar a través de la dirección de correo electrónico [email protected] . Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 15 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web o 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

19. Cesión de derechos y obligaciones.

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

20. Acontecimientos fuera de nuestro control.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

21. Renuncia.

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreta supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

22. Nulidad parcial.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

23. Acuerdo completo.

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

24. Nuestro derecho a modificar estas condiciones.

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

25. Legislación aplicable y jurisdicción.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente

26. Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones..

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto.

Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto, que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico [email protected] con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, de acuerdo con el Reglamento N.º 524/2013 de la UE, le informamos de que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/